Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Genel Hükümler İnci Kekova Turizm, müşteri memnuniyetine büyük önem verir ve satın aldığınız ürün veya hizmetlerden memnun kalmanızı hedefler. Bu politikada, İnci Kekova Turizm üzerinden gerçekleştirilen satın almalar için geçerli olan iptal ve iade koşulları açıklanmaktadır.

2. Sipariş İptali

• Sipariş Onayı Öncesi İptal: Siparişiniz henüz onaylanmamışsa, siparişi iptal etmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

• Sipariş Onayı Sonrası İptal: Sipariş onaylandıktan sonra, ürün kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak ürün iadesi yapılabilir.

3. İade Koşulları

• İade Süresi: Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizin işleme alınabilmesi için iade formunun doldurulması ve ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

• İade İşlemleri: Ürün iadesi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade prosedürü hakkında bilgi alabilirsiniz. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işlemleri başlatılacaktır.

• İade Kapsamı: İade işlemleri, yalnızca fiziksel hasar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında bulunan ürünler için geçerlidir. Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade alınmaz.

4. İade Ücreti ve Geri Ödeme

• İade Ücreti: İade edilen ürünlerin kargo masrafları, müşteri tarafından karşılanacaktır. Yanlış veya kusurlu ürünlerde, kargo masrafları İnci Kekova Turizm tarafından karşılanır.

• Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödeme, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

5. Özel Koşullar

• Dijital Ürünler: Dijital ürünler ve hizmetler için iptal ve iade işlemleri geçerli değildir. Lisans anahtarları, indirme bağlantıları gibi dijital içerikler iade edilmez.

• Özel Ürünler: Özelleştirilmiş ürünler, müşteri talepleri doğrultusunda özel olarak üretilmiş ürünler iade alınmaz.

6. İletişim Bilgileri İptal ve iade işlemleriyle ilgili her türlü talep ve sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz:

• E-posta: info@incikekovaturizm.com

• Telefon: +90 533 391 33 66

• Adres: Gökyazı Mah. Noel Baba Cad. Noel Baba Meydanı No:4/A Demre / ANTALYA